תקנון ותנאי שימוש
תקנון שימוש באתר – “עבריה”
שם העסק: עבריה
ח.פ.: 061274320
ברוכים וברוכות הבאים לאתר “עבריה” (להלן: “האתר”, “עבריה”, “החברה”).
מברכים על גלישה באתר וביצוע רכישה ממגוון פריטי הלבוש, מטפחות ואביזרים שלנו.
שימוש באתר ו/או רכישת מוצרים מתוכו מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש/ת לבין העסק.
אם אינך מסכים/ה לאחד או יותר מהתנאים – נא הימנע/י משימוש באתר.
1. כללי
1.1. האתר משמש כחנות אינטרנטית לרכישת פריטי לבוש, טקסטיל ואביזרים (להלן: “המוצרים”).
1.2. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד אך מיועד לכל המגדרים.
1.3. החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
1.4. השימוש באתר מיועד למבוגרים מעל גיל 18 בלבד. רכישה על ידי קטינים אסורה ללא אישור מפורש מהורה/אפוטרופוס.
2. הרשמה, הזמנה וביצוע רכישה
2.1. הרישום והזמנה באתר מחייבים מילוי פרטים כגון: שם מלא, כתובת, טלפון ודוא״ל.
2.2. הזמנה תיקלט במערכת רק לאחר קבלת אישור עסקה מחברת הסליקה.
2.3. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של: טעות סופר/טעות טכנית, חוסר במלאי, תקלה בשערי מט״ח, חשד להונאה או שימוש לרעה.
2.4. התמונות באתר להמחשה בלבד; יתכנו הבדלים בגוון, מרקם או גימור בין המוצר בפועל לבין התמונות בשל תאורה, רזולוציית מסך או צילום.
3. משלוחים ואספקה
3.1. משלוחים יתבצעו באמצעות חברת שילוח חיצונית לכתובת הלקוחה.
3.2. זמני הפצה:
•עד 3 ימי עסקים לערים מרכזיות.
•עד 5 ימי עסקים ליישובים חריגים או מרוחקים.
•זמני אספקה אינם כוללים את יום איסוף המשלוח.
3.3. בתקופות עומס (חגים, Black Friday, מבצעים) ייתכן עיכוב של עד 3 ימי עסקים נוספים.
3.4. החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמים כתוצאה מגורמי שילוח חיצוניים, שביתות, מזג אוויר קיצוני או כוח עליון.
3.5. הלקוחה אחראית להזנת כתובת מדויקת. טעות בכתובת שתגרום להחזרת החבילה תחייב חיוב נוסף לדמי משלוח חוזר.
4. החלפות, החזרות וזיכויים
עבריה מכבדת את חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ופועלת בהתאם לו.
4.1. זכות ההחזרה לפי החוק
•לצרכן יש 14 ימים מיום קבלת המוצר כדי להחזיר את המוצר או לבטל את העסקה, בהתאם לחוק.
•המוצר חייב להיות במצב חדש,
לא כובס,
ללא סימני שימוש או בלאי,
באריזתו המקורית,
עם כל התוויות והאזהרות המקוריות.
4.2. החזר כספי לאחר קבלת המוצר
•לאחר שהמוצר הוחזר והתקבל אצל החברה, תבוצע בדיקה של מצבו.
•אם המוצר עומד בתנאי ההחזרה, החברה תבצע זיכוי כספי או קרדיט בהתאם למוצר והזמנה:
•זמן הטיפול הפנימי של החברה להחזר כספי: עד 6 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במחסן.
•ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי (למעט במקרים בהם נבחר קרדיט באתר).
4.3. חריגים והגבלות
•פריטים שנמכרו בהנחה מעל 30% או כחלק ממבצע (לדוגמה: 1+1) כפופים למדיניות החזרה מיוחדת.
•אאוטלט ומבצעים מיוחדים אינם ניתנים להחזרה.
•החזרת מוצר אחד מתוך מבצע משולב (1+1) – אינה מזכה; יש להחזיר את כל המוצרים מהמבצע.
•לא יינתן זיכוי כספי על פריטים שלא שולמה תמורה עבורם (מבצעים, מתנות).
•לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט; בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקרדיט באתר בלבד.
•מוצרים שנמכרו כחלק מסייל – החזר עד 7 ימי עסקים; הזיכוי בניכוי 5% או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם.
4.4. אופן החזרת הפריטים
•הלקוחה מחזירה את הפריט בהתאם להנחיות בדף המצורף לכל חבילה.
•בהחזרה של הזמנה שבוצעה באמצעות קרדיט (חלקי או מלא) – עלות הדואר תחוייב מהזיכוי הסופי ולא תשולם על ידי החברה.
5. מידות ובחירת בגדים
5.1. באתר מופיעה טבלת מידות להכוונת הלקוחה בבחירת המידה.
5.2. החברה אינה אחראית לבחירת מידה לא נכונה, אך ניתן להחזיר או להחליף בהתאם למדיניות החזרות.
5.3. צבע המוצר בתמונה עשוי להיראות שונה במציאות עקב תאורה או הגדרות מסך.
6. ביטולים
•ניתן לבטל הזמנה לפני שליחת המוצר ללא חיוב נוסף; כספים ששולמו יוחזרו (לא כולל דמי משלוח).
•ביטול לאחר שליחת המוצר וקבלתו במחסן החברה – יינתן זיכוי כספי בניכוי 5% או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם.
•עלות המשלוח והחזרת המוצר תינוכה מהזיכוי הסופי.
•החברה היא בעלת שיקול דעת בלעדי במצב המוצר שהוחזר.
7. פרטיות ואבטחת מידע
7.1. האתר אוסף נתונים כגון פרטי הזמנה, פרטי תשלום, כתובת, פרטי משתמש, IP, סוג דפדפן ומידע טכני.
7.2. המידע משמש לעיבוד הזמנות, שירות לקוחות, שיווק ועמידה ברגולציה.
7.3. פרטי תשלום מטופלים דרך ספקי סליקה מאובטחים; האתר אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי.
7.4. האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) למטרות תפעול, סטטיסטיקה ופרסום.
8. זכויות יוצרים וקניין רוחני
8.1. כל התכנים באתר – טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגואים – הם רכוש “עבריה”.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים ללא אישור מוקדם של החברה.
8.3. השימוש באתר מוגבל לגלישה, רכישה והסכמה לתנאי התקנון בלבד.
9. יצירת קשר ושירות לקוחות
9.1. תקופת פנייה
•פניות לשירות לקוחות יתאפשרו עד 2 חודשים מתאריך הרכישה, בצירוף חשבונית.
•לאחר 2 חודשים לא יינתן מענה או אחריות על המוצר.
9.2. פניות כלליות ושאלות
•כל שאלה לגבי המוצרים והשירותים המוצגים באתר, כולל שאלות על אחריות, מידות, צבעים או פרטים אחרים – ניתן לפנות לנציגות שירות הלקוחות.
•צוות השירות ישמח להדריך ולעזור בכל נושא הקשור לרכישה באתר.
9.3. החזרת פריטים ממבצעים מותנים
•במידה והלקוחה רוצה להחזיר פריט ממבצע שתלוי במספר פריטים, המבצע מתבטל.
•הפריט הנותר יחזור למחירו המקורי.
•החזר כספי יינתן תוך 48 שעות מהחזרת המוצר, בקיזוז 5% מערך הפריט, בהתאם למדיניות ההחזרות.
כתובת: כפר זוהרים
טלפון: 054-7954345
אימייל: ivriya.co.il@gmail.com
שעות פעילות מוקד שירות: 9:00~13:00
. ניתן לפנות לשאלות, החזרות והחלפות דרך דואר אלקטרוני או טלפון
10. הגבלת אחריות
10.1. האתר/החברה אינם אחראים לטעויות בתיאור המוצרים, מחירים, זמינות או תקלות טכניות.
10.2. התמונות להמחשה בלבד; יתכנו הבדלים בצבע, מרקם או מראה המוצר בפועל.
10.3. החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש באתר, מהמוצרים או מקישורים חיצוניים.
11. שימוש הוגן והתחייבויות המשתמש
11.1. השימוש באתר חייב להיות חוקי, תקין ומכבד.
11.2. אסור להשתמש באתר למטרות פוגעניות, מגונות, גזעניות, הפרת זכויות של אחרים או מסחר ללא אישור.
11.3. החברה רשאית לחסום או למנוע גישה במקרה של הפרת תנאים.
12. שינויים בתקנון
12.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת.
12.2. העדכון ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.
12.3. על המשתמש לבדוק את התקנון מעת לעת ולהכיר את השינויים.
13. הדין החל וסמכות שיפוט
13.1. הדין החל על התקנון הוא הדין הישראלי.
13.2. כל סכסוך יתברר בבית משפט מוסמך בישראל